Contact

Contactez le support par e-mail à [email protected] en précisant votre identifiant de compte, l'adresse e-mail associée et une description claire du problème. Joignez captures d'écran et documents nécessaires pour accélérer la vérification et la résolution.

En cas de retrait retardé, envoyez un message au support avec le numéro de transaction et une capture d'écran de la demande. Indiquez la méthode de paiement utilisée. Nous suivrons la transaction et fournirons des mises à jour jusqu'à résolution.

Pour la vérification, fournissez une copie lisible d'une pièce d'identité officielle, un justificatif d'adresse récent et, si nécessaire, une preuve de la méthode de paiement (par exemple capture de portefeuille crypto ou relevé bancaire partiel). Envoyez le tout à [email protected].

Pour un problème technique en cours, ouvrez le chat en direct depuis l'application mobile ou la plateforme pour obtenir une assistance immédiate. Fournissez l'heure, le jeu concerné et toute capture d'écran du message d'erreur.

Les joueurs VIP disposent d'un gestionnaire dédié. Si vous êtes VIP, mentionnez votre statut dans vos messages pour bénéficier d'un suivi personnalisé et d'un traitement prioritaire des demandes liées aux paiements et au compte.

Envoyez une réclamation formelle à [email protected] en incluant le numéro du dossier, tous les échanges précédents et la résolution souhaitée. Notre équipe documentera la plainte, lancera une analyse et vous tiendra informé du déroulement.